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Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
常見問題
插頭標準
答: Epluscharging方案中所使用的充電器可以支持Type 1, Type 2, CCS 2, 香港 100% 以上的電動汽車。
收費
答: 根據不同的充電服務, 在該服務的時間裡, 可以提供最多的電量, 例如超充$35 可以在2小時裡, 獲得最多14kWh電量。假如在該次充電量用不到最多的電量, 將不會累計在以後使用。
答: 現階段支援Visa, Master, ApplePay, GooglePay
答: 按充電時間或電量去選擇。
答: 不會過數並重新再試。
答: 如有需要, 請留下聯絡與我們的客服查詢。
充電操作
答: 連接電動車和充電器, 然後用手機掃一掃充電器上的QR Code, 在登入狀況下, 選擇需要充電的電動車及充電計劃, 最後選擇付款方式, 完成付款後便即時開始充電
答: 你可以在手機或汽車控制板選擇停止充電; 如開始充電未滿1分鐘而離開, 便會儲存所購套餐; 如超過1分鐘, 所購套餐會視作已使用
答: 解鎖電動車充電插頭, 拔除電動車端的插座, 拔取充電器的充電插座, 或放回充電線至充電器
答: 充電計劃已列明時間和電量:
6小時充電: 6小時的使用權可充15度電;
12小時日充或夜充可充30度電
答: 按電池大小，如MODEL3 的STANDARD RANGE版本為 65kWh電池容量，可充電量為 58度電，一半的電池為 29度，以中充 7kW充電，4小時左右會完成，以 120kW 充電，15分鐘可以充滿 （快充以 80%為充滿定義）
速度
答: 6小時充電: 6小時的使用權可充15度電;
12小時日充或夜充可充30度電
其他
答: 請通知管理處
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